>“我要改地址。”对方像听不懂人话，不停重复。
她算了快递时效，回复：“您购买的是短保质期的食物，改地址会导致运输时间增加，更何况是偏远地址改为更偏远的地址，很可能会造成食物损坏，因为改地址而造成的损坏，我们是无法理赔的，您确定修改吗？”
过了很久，那边还是没有回答。
似曾相识感浮现，她皱眉，说：“好的，那我替你改了。”
“谢谢。”
那份异样感，后来她才明白，那是源自于对“奇葩”的直觉。
“你给我的是屎吗？”
大晚上即将收工，忽然跳出一条消息，把她震撼在当场，瞄了眼对方名字，认出是那位“矿工”客人。
一张食物稀碎的图片发了过来。
对方复读机一样重复“这是屎吗这是屎吗”。
风暴在她心中酝酿。
长途运输，还改地址，舟车劳顿路上七天翻来覆去，能不碎吗？
“自己要求的事，作为成年人，就该自己承受代价。”她以替天行道的名义，狠狠给对面巨婴上了一课，告诉他这个社会不会无条件忍让与包容一个成年人的。
有时连未成年都得不到包容。
对方没料到她这个客服一点也不“轻言细语甜美可人”，全程都在委屈巴巴地说：“你东西不好！”“还让人拉肚子了！”
简直踩在她怒点上跳舞。
“装什么大爷？回你的矿区挖矿吧！”
一时发泄的结果，就是第二天店铺收到警告，理由是谩骂侮辱买家。
这是她第一次接触平台的“管理者”，以被处罚的形式。
她一向小心翼翼，但还是阴沟里翻了船。
店铺销量一落千丈。
不得已，她联系客服问为什么。
“请参考平台最新交易规则。”客服冷冷回答。
那密密麻麻上千字，一下子就把她看懵了，在蚂蚁字缝里，间插着“辱骂买家将受到警告处罚”。
她又有将那举报她的“矿工”提出来臭骂一顿的冲动，让他见识一下什么叫真正的“辱骂”。
但那条规则后面还有一句——“严重者将关闭店铺”。
大学（三）
炎热的夏天，她去市区送货。
一本女性文学内容的书，是的，老板的杂货铺容纳了校外整条街的产品，包括服饰店、化妆店、书店。
客人硬要面交，说是急着要坐火车，等不了邮寄快递。
自从店铺被惩罚后，生意大不如以前，每一个客人都不得不做。
“天气好热的，你要人家送过来，万一你又不要来了，那我可怎么跟老板交差？”娇滴滴语气对应的是她电脑前一脸油的冷脸。
见人说人话见鬼说鬼话就是专业客服的最高素质。
“我愿意先给钱。”对方很吃她那套人设，立即付了款，唯一的要求就是她亲自送货。
挤在公交车上，她晕晕乎乎，包里的老人机一直响她也没接，她提前出发，还没到和客人的约定时间，这时候打电话来的，无非是辅导员问她为什么不去上课。
下车后，她来到约定地点，一个小巷子的宾馆门口，她正在等红绿灯，顺手看了一眼手机，发现未接来电全是陌生号码，有外地的，有本地的，她有些好奇，这时候手机又响了，顺势就接起。
电话那头直接报出她的名字，劈头盖脸又问：“你现在在xxx路xx宾馆和王桂平见面？”
“你谁啊？”绿灯亮了，她走下路牙子，往对面去。
电话里质问她为什么不接电话，要求她立即从那儿离开。
她疑惑地看着手机，又望了眼对面，来来往往的人，都是模糊的身形。
“可我、我是来送东西，东西还没送，我......”
“再不走，就报告给你学校。”电话里不耐烦打断她。
她一愣，立即掐断电话。
对方不威胁她，她可能还会考虑，一说向学校告状，她血液里的逆反因子就发作，人一下子就虎起来。
马上就到对面宾馆了，大门口一个男人正东张西望。
她笑着举起手——
短短三个小时，成了她人生最黑暗的记忆。
对方把她捆在椅子上，迷晕她的布帕就搭在扶手上，而她的嘴和眼都被重重胶布黏住，唯一没被封住的耳朵听着面交的客户不断地朝外打电话。
电话内容源源不断不避讳地流出，她的脸也不知不觉被眼泪和汗水的混合物打湿，从未有过的绝望令她不得不放弃一切反抗......
得救后，她在警察局里做笔录。
给她做笔录的是位男警察，一开口就听出是电话里劝诫她离开的那位。
她在桌子对面没有靠背的凳子上，像犯人一样生生坐着，已经下午了，她该回去了，还有工作等着她.....但她只能低着头，一个字都不敢吭。
“你知道你多幸运吗？”那警察让她等了一个